癒し〜ぷの創業者セラピストにインタビュー！未経験者が活躍している理由も解説

そんなあなたのために、この記事では実際に働くセラピストさんのリアルな声を包み隠さず届けます。

今回は、セラピストとしての技術をもとに癒し〜ぷを創業した「はるさん」にインタビューしました。

きっと悩んでるあなたにとって大切な経験談を知れると思います。

ロールちゃん

働いてる人の話を聞けるのは貴重だね！

はる

看護師国家資格を取得後、総合病院や老人ホーム、保健所で経験を積む。 「癒しと笑顔で、世の中もっと生きやすくなる」と一念発起し、ドライヘッドスパ専門店癒し〜ぷ創業。癒し〜ぷをフランチャイズ展開。 現在は、セラピストの技術接客教育やメンタルフォローまで多岐にわたって活動している。

未経験者でもセラピストとして活躍できますか？

はるさん：癒し〜ぷは、技術だけじゃなくて、接客のトークスクリプトもしっかり用意してます。

逆に未経験で素直な子の方が結果が出やすいです。

変に美容とかリラクゼーション経験しちゃってる子の方が、自分はこうやってたからとかのこだわりが出てきちゃうので、結果が出にくかったりするんですよ。

私自身、営業マンではなかったけど看護師の経験から人体についての知識がありました。

性格的にもお客さんにリピートしてもらうためにどういう話し方をしたらいいかっていうのが何となく分かってたので、接客のマニュアルも作りました。

なので、それを素直にそのままお客さんに伝えてくれたら、半分はリピートしてくれるはずなんですよ。

セラピストの子たちは未経験でも、初月で、回数券もバンバン売れる子もいます。

リピート率も60％とか取ってくるので、そこの素直さっていうのが大事かなと思います。

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癒し〜ぷのサポート体制と職場環境は？

LINEのオープンチャットで24時間相談できる

はるさん：月1回Zoomで知識面のレベルアップの機会を作ってます。

あとは、セラピストだけが入れるLINEのオープンチャットがあって、そこで24時間質問OKにしてます。

「お客さんからこういうご指摘いただいちゃったんですけどどうしてますか？」とか結構ざっくばらんに質問をもらっててます。

もちろん本部の人が返したりもするけど、現場に立ってる他店の子が「うちの店舗をこうしてるよ」みたいに返してくれたりしてるんですよね。

孤独感を感じにくい職場環境を作っている

はるさん：あとは、仲間意識というか孤独感を感じにくい環境を作ってます。

みんなに向けて言いにくい子たちも中にはいて、そういう場合は事前予約制みたいな感じにはなるけど、私とか本部のトレーナーと個別で面談やZOOMの機会を作ってます。

職場の関係性で悩んでたり、すごく困ったお客さんがいてどうしたらいいですか？っていう相談もあります。

そういうのは、解決というか寄り添うしかないんですけど、「こういう風に変えてみたら？」とかアドバイスしてます。

悩みの種がオーナーとか他のメンバーの子とかだったら間に入ってあげたりもしてます。

好きで楽しく働ける環境を少しでも整えられるように、サポートしてるっていう感じですかね。

どんなセラピストさんが働いてるの？

はるさん：嫌な子とか怖い人とかいないです。

それ言うとあれですけど結構珍しいですよね。

どんな職場でも1人2人はいると思うんですけど、そういう雰囲気を感じないっていうのはすごくいい環境ですね。

美容リラクゼーション業界でよくある、怖いお局おばさんがいて辞めたくなっちゃう若い人とかもいないですね。笑

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セラピストをやってて良かった！と思う瞬間を教えてください

はるさん：自分がやったことに素直にリアクションが返ってくるのは良いと思います。

特に次の予約をしてくれるとかって、もう気に入ってくれた証拠だし。

そうじゃなくても「ありがとう。気持ち良かったよ。すっきりしたよ」って言ってくれたら、やりがい感じます。

なので、何かしらの悩みとか疲れがあって来て、帰る頃には笑顔で帰ってくれるっていうこと自体が嬉しくてやってるのはあると思います。

セラピストを始めて大変な時期はありますか？

実際のお客様に施術をするプレッシャー

はるさん：技術を学んで60分のヘッドスパはできる状態になっても、お客様が入店してから、席にご案内をして、カウンセリングをしてっていう流れがありますよね。

あとは、お話しながら施術もしなきゃいけなくって、「終わった後はどうでしたか？」っていうアフターカウンセリングをしたりとか、お茶出ししたりとか。

技術だけじゃなくて一連の入店から退店までのやることがたくさんあって、そこができるかなっていう心配がありますよね。

新しい環境で職場の人たちとの人間関係もそうだし、お客さんからお金をいただいて、自分がサービスを1から10まで提供しなきゃいけないっていうプレッシャーもあるので。

ただ、1人目のお客さんやっちゃえばこんなもんかっていうのと、出来たっていう高揚感と自信がつくので、その後は割といけるかなと思います。

1ヶ月ぐらいで心身の疲労を感じる

はるさん：そもそも今までやってなかった仕事だったりするし、体力仕事じゃないですか。

普段やってない動きをして四六時中やってるから、体が痛くなったり、慢性的に疲れたりっていうのが出てきたりしますね。

あとは関わるお客さんが増えていけばいくほど、良いお客さんだけじゃなくって、自分と合わないなとか思うことも出てくるんですよね。

自分の技術じゃ満足してもらえなくって心無いことを言われてしまったりとか。

言われないにしてもそういう態度を示されてしまったとかで落ち込むことがあったりとかして。

1ヶ月経つぐらいで辞めたい時期が来ます。みんなが通る道ですね。

それが全くなかったっていう方は、そんなにいないと思います。ない人は幸せか良い意味で鈍感力高いと思います。笑

3ヶ月目以降に余裕が出てきて迷走することも

はるさん：1ヶ月目を超えちゃえば、3ヶ月くらいは続けますよね。

そして次、もうちょっと自分の知識増やしたいって思ったときに、これでいいのかなって思い始めるんですよ。

最初は、お客さんに満足してもらえて「やったー！」って思ってたところが、自分に余裕が出てきて、「なんか私、これでいいのかな」とか「なんか最初の方がリピート率取れてた」とか「何かできなくなってるんじゃないかな」って思ったりとか。

それが、3ヶ月目から半年ぐらいに訪れて、何か違う主義を学びたくなっちゃったり、ただただ自分が自信なくなっちゃったりする人もいます。

数字の面で落ちてきちゃって、ビギナーズラックっていう言葉があるように入ってきた新人さんがリピート率とか指名率高くて落ち込んだりとかもありますよね。

1年経つと長く続く

はるさん：でも1年経っちゃいもう1年も2年も3年も4年も一緒なんで、よっぽど嫌な人がいるとか、よっぽど働き方に不満があるとかじゃなければ続くと思います。

やっぱり余裕が出てくると見つめ直したりして悩む子も多いです。

でも結果の出方ってやっぱり人それぞれで、後から大器晩成型の方もいらっしゃるので。

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セラピストに向いてる人はどんな人ですか？

貢献心がある人が向いてる

はるさん：いろんな視点であるんですけど、人に対してやってあげることが好きじゃないと難しいかなって思ってます。

美容とかリラクゼーションって多少華やかなイメージがあるというか。女性らしい仕事みたいなイメージあると思うんですよ。

そういう子たちってベクトルが自分に向いてるから、自分がおしゃれしたいからとか、自分に美容とかリラクゼーション知識をつけたいからとかで入ってきちゃうんですよね。

結構美容とかリラクゼーションの仕事って、気遣いの仕事だったりするんで、相手のためにと思ってやれないと結構苦痛が大きいんですよ。

割と自己犠牲の仕事なので、誰かのためにやってあげたいっていう気持ちがあるかないかが、大きくあるかなと思ってます。

身体についての知識がある

はるさん：それ以外でいうと、例えばヨガとかピラティスとか今結構女性の中で流行ってますよね。

あとはマシンでのトレーニングとかボディーメイクが好きだったり。

そういう人たちは、体とか健康に興味とか関心が強いタイプで知識もあるので、すっとリラクゼーション業界に入っていきやすいと思います。

体力がある人

はるさん：あとは、セラピストは、自分の体を使って誰かをほぐしたり癒したりする体力仕事で女性らしい仕事ではないんですよね。

相手もやっぱり男性で、自分より体が大きかったりもすると思うので、そういうところでそういう運動の経験がある人は続けやすいかなと思います。

帰宅部でしたみたいな、運動とは無縁でしたみたいなタイプだと、結構体力的にきついかなというのは見てて思いますね。

癒し〜ぷはセラピストとして独立するスキルも手に入る

セラピストとして独立する総合的なスキルが手に入る

はるさん：今まで美容とかリラクゼーション業界で働いてた人でも、次回の予約を取ることをしたことがないっていう人も結構いたりします。

でもそういうお店って新規でお客さん回してるっていうことなので、広告費がかさんで経営としては多分きついはずなんですよ。

そこを意識的に回数券を買ってもらったり、次回の予約を取っていくところを癒し〜ぷでは教育してますね。

なので、ヘッドスパ以外の業種でどこの店舗行っても、独立して活躍できる技術は得られると思います。

技術があるだけでは存続できない

はるさん：独立志向の子でも、技術を多く持ってれば持ってるほどセラピストとして優秀って思ってたりとか、独立できるって思ってる子も多いです。

だからそういう技術スクールっていうものがいっぱい乱立してるんだと思うんですけど、独立して1年持つ人ってほぼいないんですよ。

多分、検索するとセラピストの存続率が、1年で何％とか出てくると思うんです。

それは技術で満足されないだけが原因ではなく、集客とかリピーターを獲得できる施策ができてないことが原因だったりします。

技術以外の部分の必要性を理解してない子が多いんですよ。

でもビジネスとしてお店を成り立たせるには、マーケティングが必要不可欠なんです。

癒し〜ぷではマーケティングも学べる

はるさん：癒し〜ぷは、普通に働いててもある程度はマーケティング力が身につくし、リピートを取るためのノウハウがあったりします。

SNSもセラピストの子たちに運用してもらってるので、独立しやすいっていうのはありますよね。

あとは、東村山店とかは店長セラピストの子がオーナーになりました。

なので、最初は普通にセラピストとして入ってても、オーナーになることはできます。

むしろ女性の独立とか起業とか応援してるのが癒し〜ぷなので。

セラピストを目指す方にアドバイスをお願いします

癒し〜ぷは未経験の人を積極的に採用している

はるさん：リラクゼーション業界は、年を取ってもやれる仕事なので、何歳からでも始められると思っています。

あと癒し〜ぷは、未経験を超積極的に採用してます。

未経験の子は、すごく素直に受け取ってくれて、お客さんに対してすぐ実践してくれたり、すごく楽しそうに働いてくれるので積極的に採用してるんですよね。

「未経験なんですけど大丈夫ですか？」って結構言われるんですけど、むしろ7割ぐらいは未経験です。

その子たちがやれてるし、絶対あなたも大丈夫だよって思ってるので、ぜひ飛び込んできてくださいって思ってます。

目的意識を持って働ける人は力がつく

はるさん：将来的には独立を視野に入れて、リピートの取り方や新規集客の仕方とかを勉強させてほしいって言って入る人もいます。

正直、ずっと働き続ける定年退職の日本ではもうなくなってると思うので、ずっと癒し〜ぷにいてくれると私も思ってないし、オーナーさんも多分思ってないと思うんですよね。

だからこそ、癒し〜ぷのために貢献する気持ちもありつつ、その中で何か自分のためになることを吸収して欲しいなって思ってます。

女性がちゃんと力をつけるっていうのが私は大事だと思ってますし、そういう人を育てていきたい想いがあるのも癒し〜ぷです。

目先の給料が高いとかじゃなくて、リピート取れるスキルとか、施術の技術や知識、お客さんとのコミュニケーション能力をつけたいとか。

そこは、それぞれの人たちが目的意識を自分で見出す必要があると思うんですけども、そういうところを大切に考える人が来てくれたらいいなと思いますね。

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実際に働くセラピストさんのリアルな声や一人前になるまでどんな壁があるのかなど答えてくれました。

今セラピストで働くか悩んでるあなたにとっては、とても参考になるインタビューだったと思います。

癒し〜ぷの求人情報

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癒し〜ぷはヘッドスパ未経験者が活躍できる場がある

2023年8月時点で、準備中の店舗を含めて全国に25店舗を展開している癒し〜ぷ。

癒し〜ぷでは未経験者でも活躍できるように、大きく3つの特徴があります。

では、順番に解説していきますね。

ヘッドスパトレーニングプログラムが充実

癒し〜ぷでは、スタッフに対するトレーニングプログラムが充実しています。

癒し〜ぷの施術は看護師・鍼灸師・プロエステティシャンによって考案された、解剖生理学に基づく独自の技術でお客様に癒しを提供します。

この技術を一から学べるので、ヘッドスパ未経験者でも働きながら技術を習得できます。

もちろん、表面的な技術だけでなく人体の仕組みも理解できるようになりますよ。

ヘッドスパ以外のスキルもたくさん学べる

癒し〜ぷでは、ドライヘッドスパ以外にもお客様を癒すためのメニューが揃っています。

首や肩のオイルマッサージを習得すると、リラックス効果の向上だけでなく、美容に対するアプローチもできるようになります。

フェイシャルエステを習得すると、ヘッドスパではほぐしきれない表情筋のコリをほぐせますし、顔の美容にも直接アプローチできるので、お客様の満足度も向上します。

ドライヘッドスパだけでは解決できない悩みも、オイルマッサージやフェイシャルエステといったスキルを習得することで、お客様の満足度が向上しますよ。

独立するためのスキルを学べる

癒し〜ぷで働くと、将来独立を考えている人にも役立つスキルが学べます。

ヘッドスパニストとして働く人の中には、いつか独立したいと考える人も少なくありません。

癒し〜ぷでは、ヘッドスパニストとして必要な知識や技術はもちろん、独立に必要な経営スキルを学ぶこともできますよ。

ヘッドスパ未経験の人でも、癒し〜ぷで働けば独立を目指せるので、興味がある人はぜひ一緒に働きましょう。

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店舗名・勤務地

癒し〜ぷは2023年11月現在で全国に25店舗展開しており、今後さらに全国展開していく予定です。

以下に地域ごとの店舗を紹介していきますね。

関東

関東は2023年の11月時点で東京都に7店舗、埼玉県に2店舗、神奈川県に3店舗、千葉県に2店舗あります。

また、2023年中に新しく「恵比寿店」「銀座・丸の内店」がオープンする予定となっています（勤務地は未定）。

中部

中部地方には、2023年の11月時点で愛知県に1店舗あります。

関西

関西には2023年の11月時点で大阪府に2店舗、三重県に1店舗、京都府に1店舗あります。

四国

四国には2023年の11月時点で広島県に1店舗、愛媛県に1店舗、高知県に1店舗あります。

九州・沖縄

九州には2023年の7月時点で熊本県に1店舗、沖縄県に2店舗あります。

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ヘッドスパ未経験の方はぜひ癒し〜ぷで働いてみよう！

この記事では、実際に癒し〜ぷで働いてるスパニストさんへのインタビューや求人情報について紹介していきました！

ヘッドスパ未経験でも、癒し〜ぷであればヘッドスパに必要な知識や技術を働きながら習得することができます。

「働きながらヘッドスパの知識や技術を習得したい」「ヘッドスパ以外のスキルも身につけたい」「将来は独立を考えている」どれか一つでも当てはまるなら、ぜひ一度癒し〜ぷにお問い合わせください。

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よくある質問

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